Кабинет эксперта — рабочее пространство подтверждённого специалиста. Здесь сосредоточены все инструменты для управления профессиональной деятельностью на платформе: профиль, услуги, кейсы, консультации, аналитика и монетизация.
Как попасть в кабинет
Кабинет доступен только пользователям со статусом эксперта. Если статус ещё не подтверждён, кабинет недоступен — сначала пройдите путь подтверждения экспертности. Подробнее — в статье «Как получить статус эксперта».
Если вы только получили статус эксперта, начните с заполнения профиля и настройки услуг — это влияет на позицию в каталоге и доверие заказчиков.
Вкладки кабинета
Кабинет разделён на вкладки. Каждая отвечает за свой аспект работы и открывается кликом по названию.
- Основное — паспорт экспертности, профиль, статусы, быстрые показатели. Здесь виден индекс экспертности, уровень, метрики и сводка по активности.
- Опыт и навыки — опыт работы, навыки, образование, достижения. Заполняется для подтверждения квалификации и влияет на паспорт.
- Услуги — тарифы и форматы консультаций: онлайн, офлайн, аудит, сопровождение, проект. Здесь задаются цены, длительность и описание услуг.
- Портфолио и кейсы — кейсы, ИИ-анализ, публикации. Кейсы отображаются в профиле эксперта и в каталоге.
- Отзывы — отзывы клиентов и ответы на них. Отзывы влияют на рейтинг и паспорт экспертности.
- Репутация — рейтинг, факторы, индекс доверия. Показывает, как заказчики и сообщество оценивают работу.
- Консультации — заявки, статусы, переписка, оплата. Фильтры: «Ожидает», «В процессе», «Завершено».
- Контакты — способы связи, телефоны, мессенджеры. Отображаются в профиле.
- Монетизация — продвижение публикаций за счёт кошелька. Управление статусами и статистикой.
- Верификация — путь к статусу, паспортные данные, обучение, экзамены. Здесь же чек-лист заполнения профиля.
Быстрые переходы
На главной кабинета — сетка быстрых ссылок с иконками и счётчиками. Они ведут в ключевые разделы кабинета и платформы.
- Публичный профиль — ваша страница в каталоге. Показывает счётчик отзывов. Позволяет посмотреть, как видят вас заказчики.
- Центр планирования — планирование контента: календарь публикаций, идеи, расписание.
- Документы — ваши документы в базе знаний. Показывает количество опубликованных материалов.
- Кейсы — портфолио проектов. Показывает количество кейсов.
- Дневник опыта — записи о работе и профессиональном развитии. Показывает количество записей.
- Продукты — товары маркетплейса. Показывает количество продуктов.
- Аналитика — статистика просмотров, конверсий, доходов.
- Мои консультации — заявки и статусы. Показывает количество активных консультаций.
- Кошелёк — баланс и выплаты. Доступен, если кошелёк включён.
- Экзамены — аттестация по направлению.
- Виджеты — встраиваемые блоки для внешних сайтов. Показывает количество виджетов.
- Паспорт — паспорт экспертности с индексом и уровнями.
- Мои сообщества — управление сообществами.
- Настройки — настройки аккаунта.
Рабочее пространство
Раздел рабочего пространства содержит инструменты для ежедневной работы эксперта:
- Сегодня — сводка дня: что ждёт внимания, ближайшие события.
- Календарь — события и консультации по датам.
- Задачи — список задач с приоритетами и сроками.
- Консультации — управление заявками: статусы, переписка, брифы.
- Клиенты — база клиентов с историей взаимодействий.
- Проекты — проектная работа и её этапы.
- Аудитория — подписчики, интересы, статистика.
- Контент — управление публикациями: посты, документы, кейсы.
- Результаты — показатели и метрики за период.
- Финансы — доходы и расходы, баланс.
- Аналитика — детальная статистика просмотров, конверсий, доходов.
- Развитие — планы роста и цели.
- Лаборатория — эксперименты и тесты.
- Методы — методические материалы и шаблоны.
Паспорт экспертности
Паспорт — официальный верификационный документ с индексом экспертности (0–100) и уровнем. Уровни: «Старт», «Базовый», «PRO Expert», «Senior Expert», «TOP Expert».
Индекс складывается из семи компонентов:
- Подтверждённая экспертиза — результаты экзаменов.
- Документы — количество, просмотры, лайки, внедрения.
- Кейсы — количество и успешность.
- Консультации — завершённые и средний рейтинг.
- Отзывы — звёзды, количество, доля положительных.
- Активность — публикации и сообщества за 90 дней.
- Внедрения — подтверждённые внедрения.
Дополнительно рассчитывается индекс влияния (охват) и индекс доверия. Владелец видит аналитику документов и историю изменений.
Чем полнее профиль и выше активность, тем выше индекс и позиция в каталоге.
Кейсы
Раздел для создания и управления кейсами — описаниями выполненных проектов. Кейсы отображаются в профиле эксперта и в каталоге. Доступен ИИ-анализ кейсов для улучшения описаний.
Отзывы
Просмотр отзывов клиентов, ответы на них. Отзывы влияют на рейтинг и паспорт экспертности. Оставить отзыв может авторизованный пользователь после консультации.
Консультации
Управление заявками от клиентов: статусы, переписка, брифы, оплата, эскроу. Фильтры по статусам: «Ожидает», «В процессе», «Завершено».
Верификация и онбординг
Путь к статусу эксперта: от заявки до активации. Включает заполнение паспортных данных, подписание документов, обучение, экзамены. При необходимости модератор может запросить уточнения — комментарий появится в кабинете.
Монетизация
Продвижение публикаций за счёт кошелька: платное усиление видимости в ленте. Управление в разделе продвижений со статусами и статистикой.
Частые проблемы и их решения
- Нет доступа к кабинету. Нужен статус эксперта. См. статью «Как получить статус эксперта».
- Кабинет пустой. Заполните профиль и пройдите верификацию.
- Не отображаются консультации. Проверьте фильтр статусов.
- Паспорт не обновляется. Индекс пересчитывается после новых отзывов, документов и консультаций.
Глоссарий
- Кабинет эксперта — рабочее пространство подтверждённого специалиста.
- Паспорт экспертности — верификационный документ с индексом.
- Кейс — описание выполненного проекта.
- Эскроу — удержание средств до завершения консультации.
- Онбординг — процесс подтверждения статуса эксперта.