Кошелёк — раздел для управления балансом, платежами, выплатами и историей операций на платформе. Требуется вход.
Обзор кошелька
Главная страница кошелька показывает текущий баланс, быстрые действия (пополнить, вывести) и статистику доходов и расходов. Вкладки: «Обзор», «Транзакции», «Пополнение», «Вывод», «Резерв», «Реквизиты».
Пополнение баланса
- Robokassa — если платёжная система включена: пополнение банковской картой или через платёжные сервисы.
- Банковский перевод — если Robokassa отключена: перевод по реквизитам.
- Средства поступают на основной баланс.
- Сумма пополнения указывается в рублях.
Пополнение через Robokassa обычно зачисляется мгновенно. Банковский перевод может занять до нескольких рабочих дней.
Вывод средств
- Доступен экспертам после прохождения KYC (верификации личности).
- Методы вывода с минимальной и максимальной суммой и комиссией.
- Реквизиты сохраняются для повторного вывода.
- Заявка на вывод создаётся и обрабатывается платформой.
Транзакции
- Фильтры: «Все операции», «Поступления», «Списания», «В обработке».
- Поиск по операциям.
- Экспорт в CSV для анализа и отчётности.
- Каждая операция показывает дату, сумму, тип и статус.
Резерв
Перевод средств между основным балансом и резервом для рекламы и продвижения:
- «Добавить в резерв» — перенос средств из основного баланса в резерв.
- «Высвободить средства» — возврат средств из резерва на основной баланс.
- Резерв используется для оплаты продвижения публикаций.
Статистика
- Доход: от консультаций, продуктов маркетплейса и партнёрской программы.
- Расходы: за месяц — на продвижение, комиссии и другие операции.
- Графики и сводки за период.
Реквизиты
Сохранённые реквизиты для вывода средств: банковские данные, номера кошельков. Реквизиты по умолчанию используются при создании заявки на вывод.
Эскроу
Средства от консультаций удерживаются в эскроу до завершения консультации. После завершения и подтверждения средства переводятся эксперту.
Частые проблемы и их решения
- Не получается вывести средства. Проверьте прохождение KYC и минимальную сумму вывода.
- Платёж не отображается. Обновите страницу; при банковском переводе — дождитесь зачисления.
- Не хватает средств для продвижения. Добавьте средства в резерв из основного баланса.
- Транзакция в статусе «В обработке». Дождитесь завершения обработки; при задержке обратитесь в поддержку.
Глоссарий
- Кошелёк — баланс и история операций.
- Эскроу — удержание средств до завершения консультации.
- Резерв — средства, выделенные на продвижение.
- KYC — верификация личности для вывода средств.
- Robokassa — платёжный сервис для пополнения.