Настоящие правила регулируют порядок подтверждения экспертности пользователей на платформе EiDOC. Подтверждение экспертности направлено на формирование доверительной среды, обеспечение качества публикуемого контента и защиту интересов пользователей.
1. Общие положения
- Подтверждённый эксперт — пользователь, прошедший процедуру проверки в соответствии с настоящими правилами.
- Администрация платформы оставляет за собой право изменять процедуру проверки, критерии оценки и статусы экспертности без предварительного уведомления пользователей.
2. Статусы экспертности
В рамках платформы могут присваиваться следующие статусы:
- Профиль подтверждён — подтверждены базовые контактные данные.
- Проверенный специалист — подтверждены личность и профессиональная информация.
- Подтверждённый эксперт — подтверждены личность, документы и профессиональный опыт.
- Статус приостановлен — временное ограничение.
- Статус отозван — лишение статуса экспертности.
Платформа вправе использовать дополнительные уровни и обозначения.
3. Условия подачи заявки
Для подачи заявки на подтверждение экспертности пользователь обязан:
- пройти регистрацию на платформе;
- подтвердить электронную почту и номер телефона;
- заполнить профиль;
- предоставить достоверные сведения о своей профессиональной деятельности.
Неполные или недостоверные сведения могут являться основанием для отказа.
4. Процедура проверки
Проверка может включать следующие этапы:
4.1. Подтверждение личности
Пользователь может быть обязан предоставить:
- полное имя;
- фотографию;
- документы, удостоверяющие личность (по запросу);
- иные сведения, подтверждающие реальность профиля.
4.2. Проверка документов
Могут быть запрошены:
- дипломы;
- сертификаты;
- лицензии;
- документы, подтверждающие предпринимательскую деятельность;
- иные материалы, подтверждающие квалификацию.
Предоставление документов не гарантирует присвоение статуса экспертности.
4.3. Подтверждение профессионального опыта
Пользователь предоставляет описание профессионального опыта, включая:
- реализованные проекты;
- роль в проекте;
- результаты деятельности;
- подтверждающие материалы (при наличии).
Платформа оценивает полноту, конкретность и релевантность представленной информации.
4.4. Анализ публичной активности
Платформа может учитывать:
- наличие профессиональных аккаунтов в социальных сетях;
- публичные публикации;
- коммуникационную активность;
- соответствие заявленной профессиональной сфере.
Количество подписчиков не является определяющим фактором.
4.5. Репутационная оценка
Платформа вправе учитывать:
- публично доступную информацию;
- наличие подтверждённых нарушений деловой этики;
- сведения, способные повлиять на доверие к эксперту.
5. Принятие решения
- Решение о присвоении статуса принимается на основании совокупной оценки представленных данных.
- Платформа вправе: присвоить статус, отказать в присвоении, запросить дополнительную информацию, вернуть заявку на доработку.
- Платформа не обязана раскрывать методологию оценки в полном объёме.
6. Сроки рассмотрения
Срок рассмотрения заявки, как правило, составляет до 5 рабочих дней, однако может быть увеличен в зависимости от загруженности или необходимости дополнительной проверки.
7. Отказ в подтверждении
Основаниями для отказа могут являться:
- предоставление недостоверных сведений;
- поддельные документы;
- несоответствие заявленной квалификации;
- отсутствие подтверждённого профессионального опыта;
- нарушение правил платформы.
Пользователь вправе повторно подать заявку по истечении установленного срока.
8. Приостановление или отзыв статуса
Платформа вправе приостановить или отозвать статус экспертности в случае:
- выявления недостоверной информации;
- поступления обоснованных жалоб;
- нарушения правил платформы;
- утраты соответствия заявленному профессиональному уровню.
Решение о приостановлении или отзыве принимается администрацией платформы.
9. Срок действия статуса
Статус экспертности может иметь ограниченный срок действия и подлежать повторной проверке. Платформа вправе инициировать переаттестацию.
10. Конфиденциальность
Предоставленные документы и персональные данные используются исключительно для целей проверки и не подлежат публичному раскрытию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
11. Ограничение ответственности
Присвоение статуса экспертности означает, что на момент проверки предоставленные сведения признаны достаточными. Платформа не гарантирует качество услуг, оказываемых экспертом, и не несёт ответственности за действия пользователей вне рамок функционала платформы.
12. Маркетплейс и монетизация
12.1. Доступ к маркетплейсу
- Размещение цифровых продуктов, услуг или иных коммерческих предложений в разделе маркетплейса доступно только пользователям, обладающим статусом «Подтверждённый эксперт» либо иным статусом, прямо допускающим коммерческую деятельность.
- Платформа вправе ограничивать доступ к маркетплейсу пользователям, не прошедшим процедуру подтверждения экспертности.
- Наличие статуса экспертности не является безусловной гарантией допуска к маркетплейсу. Платформа вправе дополнительно проверять размещаемые продукты.
12.2. Требования к размещаемым продуктам
- Эксперт вправе размещать: цифровые продукты (курсы, шаблоны, методики, документы), консультационные услуги, иные материалы, соответствующие тематике платформы.
- Запрещается размещение: недостоверной информации, продуктов, нарушающих законодательство, материалов, вводящих пользователей в заблуждение, контента, нарушающего авторские права.
- Платформа вправе отклонить или удалить продукт без предварительного уведомления в случае выявления нарушений.
12.3. Ответственность эксперта
- Эксперт несёт полную ответственность за: достоверность описания продукта, соответствие продукта заявленным характеристикам, законность используемых материалов, исполнение обязательств перед покупателями.
- Платформа не является стороной договора между экспертом и покупателем, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями.
12.4. Монетизация и комиссии
- Платформа вправе устанавливать: комиссию за размещение или продажу продуктов, плату за дополнительные функции продвижения, специальные условия для отдельных категорий экспертов.
- Размер комиссии и порядок расчётов публикуются отдельно и могут изменяться администрацией платформы.
- Платформа вправе временно приостановить выплаты в случае проведения проверки, поступления жалоб или выявления нарушений.
12.5. Приостановление доступа к маркетплейсу
Доступ к маркетплейсу может быть временно ограничен или прекращён в случае:
- утраты статуса экспертности;
- выявления недостоверной информации;
- поступления обоснованных жалоб;
- нарушения правил платформы.
12.6. Репутационные последствия
В случае систематических нарушений платформа вправе:
- понизить статус экспертности;
- приостановить статус;
- отозвать статус полностью;
- ограничить повторную подачу заявки на подтверждение.
Глоссарий
- Подтверждённый эксперт — пользователь, прошедший процедуру проверки.
- Статус приостановлен — временное ограничение прав.
- Статус отозван — лишение статуса экспертности.
- Переаттестация — повторная проверка статуса.
- Маркетплейс — раздел продажи продуктов и услуг.