EiDOC — платформа для экспертов, предпринимателей и компаний. Это руководство — точка входа в справку: здесь объяснено, как устроена справка, с чего начать работу на платформе и что делать, если ответа нет. Полный список разделов — карточками ниже, сразу после текста.
Как устроена справка
- Список разделов — на компьютере слева от текста статьи, на телефоне превращается в горизонтальную полосу в верхней части страницы. Текущий раздел подсвечен.
- Поиск по справке — поле в начале списка разделов. Начните вводить название раздела, и список сразу отфильтруется:
Например, запрос «регистрац» оставляет только подходящие разделы:
- Поиск в шапке сайта (иконка с лупой) ищет по всему EiDOC, включая страницы справки.
- В конце каждой статьи — ссылки на соседние разделы «Назад» и «Далее» и вопрос о полезности статьи:
Ответ «Да» или «Нет» помогает улучшать тексты: после «Нет» появляется ссылка «Написать в поддержку». Ссылки «Назад» и «Далее» ведут по разделам справки в том же порядке, в каком они идут в списке.
С чего начать
Если вы только пришли на платформу, шаги примерно такие:
- Регистрация — по телефону с кодом в мессенджере или по электронной почте: «Регистрация на платформе».
- Профиль и настройки — заполните профиль, проверьте пароль и уведомления: «Профиль пользователя» и «Настройки аккаунта».
- Лента материалов — подпишитесь на экспертов и сообщества, и раздел «Хроника и лента» заполнится материалами.
- Работа с платформой — консультации, База документов, маркетплейс, кошелёк.
- Статус эксперта — если хотите консультировать и продавать свою экспертизу: «Как получить статус эксперта» — путь от заявки до активации.
- Компаниям — корпоративный аккаунт с публичной страницей и отдельным кабинетом: «Компании».
Справку не нужно читать подряд. Найдите свой раздел через поиск слева или по карточкам ниже и открывайте только то, что нужно прямо сейчас.
Если ответа нет
- Обратитесь в службу поддержки и откройте новое обращение в разделе «Поддержка».
- Для технической ошибки на сайте используйте форму «Сообщить об ошибке» внизу страницы: укажите страницу и шаги, которые привели к проблеме.
Глоссарий
- Аккаунт — ваша учётная запись: вход, профиль, настройки.
- Эксперт — пользователь, подтвердивший профессиональную квалификацию. Получает публикацию в документационной базе, консультации и продажу продуктов.
- Компания — корпоративный аккаунт команды с публичной страницей и отдельным кабинетом.