Консультации — способ получить помощь эксперта по вашей задаче. Заказ доступен авторизованным пользователям.
Как заказать консультацию
- Найдите эксперта в каталоге и нажмите «Записаться на консультацию».
- Опишите задачу: формат, тема, компания (по желанию), желаемые дата и время, сообщение.
- Заявка создаётся в статусе «Ожидает подтверждения эксперта».
- Деньги не списываются при отправке — оплата по кнопке «Оплатить» после подтверждения экспертом.
- Оплата — с баланса кошелька; средства эксперту переводятся через эскроу после завершения.
Форматы консультаций
- Онлайн-консультация.
- Проектная работа.
- Сопровождение.
- Аудит и диагностика.
- Офлайн-консультация.
Статусы заявки
- Ожидает подтверждения эксперта.
- Требуется уточнение.
- Предложено время.
- Ожидает подтверждения клиента.
- Ожидает подписания условий.
- Принятие условий.
- Согласование брифа.
- Ожидает оплаты.
- Оплачено.
- Подтверждена.
- В процессе.
- Завершена.
- Отменена вами / Отклонена экспертом / Истекла / Спор / Возврат.
Мои консультации
Раздел /my/consultations показывает список заявок со статусами и суммами. Для эксперта — кабинет с фильтрами «Ожидает / В процессе / Завершено».
Эскроу и оплата
- Оплата доступна при статусе «Ожидает оплаты» и брифе «Проверен/Обновлён».
- После оплаты — статус «Оплачено» / «Подтверждена».
- Средства эксперту переводятся через эскроу после завершения консультации.
Частые проблемы и их решения
- Эксперт не принимает заказ. Уточните задачу в переписке или выберите другого специалиста.
- Не хватает средств. Пополните баланс через Robokassa.
- Нет кнопки «Записаться». Войдите в аккаунт.
Глоссарий
- Консультация — оплаченная работа эксперта по запросу заказчика.
- Эскроу — удержание средств до завершения.
- Бриф — описание задачи для эксперта.